首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院（以下簡稱“宣武醫(yī)院”）是北京首家開通互聯(lián)網(wǎng)診療平臺的市屬三級甲等綜合醫(yī)院。在疫情引發(fā)的全國互聯(lián)網(wǎng)診療建設(shè)大潮中，宣武醫(yī)院憑借對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策的把握、對業(yè)務(wù)的理解、對安全的重視、對管理的加強(qiáng)，赫然走在了前列。

如今，宣武醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)可以讓患者動動手指網(wǎng)上問診，點(diǎn)點(diǎn)屏幕送藥到家。“預(yù)約掛號”“報告查詢”“處方開具”等就醫(yī)一站式線上服務(wù)在宣武醫(yī)院已是家常便飯。

精進(jìn)不休：半年，宣武醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療已成實(shí)力擔(dān)當(dāng)

疫情暴發(fā)，打亂了無數(shù)人的生活，特別是對于那些求醫(yī)問藥的患者。宣武醫(yī)院信息中心主任梁志剛感慨道：“在疫情期間，僅通過APP、微信公眾號等網(wǎng)上的注冊患者已達(dá)到了兩萬余名，線上出診醫(yī)生達(dá)到380多人，診療訂單量也從原有的每日3-5單，逐漸增長為每日30-45單，最多的時候達(dá)到了60多單?！焙茈y想象如果沒有網(wǎng)上診療，這些患者將面臨什么樣的困境。

疫情為互聯(lián)網(wǎng)診療的發(fā)展按下了“加速鍵”。讓互聯(lián)網(wǎng)平臺成為患者就醫(yī)的有力保障，是從疫情暴發(fā)初期到現(xiàn)在，宣武醫(yī)院信息化團(tuán)隊一直不斷追求的目標(biāo)。

2019年底，宣武醫(yī)院就開始嘗試提供線上免費(fèi)咨詢服務(wù)。今年2月疫情暴發(fā)，醫(yī)院開始全面擴(kuò)大、升級各個項(xiàng)目并開通新冠肺炎的免費(fèi)咨詢，正式開啟了互聯(lián)網(wǎng)診療模式。為了方便患者就醫(yī)，應(yīng)對疫情期間持續(xù)增長的診療需求，在完善互聯(lián)網(wǎng)診療的基礎(chǔ)建設(shè)上，宣武醫(yī)院始終堅持理解政策、完善安全把控的原則，與威廉希尔全力合作，通過多種安全技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了診療數(shù)據(jù)的內(nèi)外網(wǎng)交互。

在雙方共同“精進(jìn)不休”的半年里，宣武醫(yī)院先后實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)診療中復(fù)診患者在線診療，支持隨時查看檢驗(yàn)、檢查、體檢信息等報告，醫(yī)生線上提供診療方案、開具處方，患者藥品配送，享受一站式在線診療服務(wù)。

安全為基：“如果安全是一張網(wǎng)，那么密碼就是織網(wǎng)的線”

在整個過程中，梁志剛和他的團(tuán)隊一直在思考：診療服務(wù)“上網(wǎng)”后，安全體系如何建立？患者數(shù)據(jù)安全如何保障？

梁志剛認(rèn)為：“由于互聯(lián)網(wǎng)終端的接入訪問需求，導(dǎo)致診療系統(tǒng)至少有一個入口要開放給互聯(lián)網(wǎng)，這可能成為遭受網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊的薄弱環(huán)節(jié)。所以，宣武醫(yī)院通過混合云的建設(shè)模式，應(yīng)用放在云端，數(shù)據(jù)存儲在本地。如此，既提升了安全水平，又提高了訪問響應(yīng)能力，本質(zhì)是保障數(shù)據(jù)安全。”

另一項(xiàng)關(guān)鍵問題是：患者隱私保護(hù)。宣武醫(yī)院與威廉希尔多次溝通，采用多因子認(rèn)證的方式核對患者身份，通過非對稱傳輸加密的方式，保證數(shù)據(jù)的傳輸安全，同時全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)院內(nèi)存儲，杜絕了互聯(lián)網(wǎng)云端存儲泄露的風(fēng)險。

“如果安全是一張網(wǎng)，那么密碼就是織網(wǎng)的線”。在梁志剛看來，密碼是宣武醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療安全體系建設(shè)的根基?！懊艽a技術(shù)保障了數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)傳輸過程中不被非法調(diào)取和篡改，通過客戶端自身私鑰驗(yàn)證能保證數(shù)據(jù)發(fā)送和回收的唯一性和安全性。

三點(diǎn)建議：未來，互聯(lián)網(wǎng)診療的“樣子”是多元化的

如今，宣武醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療已覆蓋了神內(nèi)、神外、內(nèi)、外、婦、兒以及營養(yǎng)、麻醉等全部科室。未來，醫(yī)院將探索包括線上開具檢驗(yàn)、檢查及相關(guān)項(xiàng)目在線預(yù)約、醫(yī)保脫卡結(jié)算等更多便民服務(wù)。

對此，梁志剛表示，未來互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的“樣子”應(yīng)該是多元化的，宣武醫(yī)院在建設(shè)的每一步都是以醫(yī)院的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、實(shí)際需求為考量。對于更多醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療建設(shè)，梁志剛給出了三點(diǎn)建議：

1.嚴(yán)把安全關(guān)：包括內(nèi)、外網(wǎng)數(shù)據(jù)交互的安全、醫(yī)保安全、處方安全、物流運(yùn)輸安全等。操作上，需要簡單、便捷。
2.建立組織架構(gòu)，完善層級管理：宣武醫(yī)院一直以信息中心為核心，互聯(lián)網(wǎng)診療辦公室協(xié)調(diào)管理具體事務(wù)，專門人員負(fù)責(zé)集中解決線上診療問題。
3.增強(qiáng)意識：利用多渠道，加強(qiáng)院內(nèi)、院外的宣傳工作，提高醫(yī)務(wù)人員、患者的認(rèn)知程度。

上一篇：落實(shí)13部委意見，威廉希尔助力河南省開出首張醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù) 下一篇：讓無紙化助力抗疫，青島婦女兒童醫(yī)院這些方法值得借鑒

關(guān)閉