瑪氏公司是全球最大的食品生產(chǎn)商之一，在全球有約11萬名同事，是全球糖果、寵物護(hù)理等行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有眾多世界知名品牌，包括了德芙、士力架、M&M\''''s、瑪氏箭牌、脆香米、皇家、寶路、偉嘉等?，斒现袊闪⒂?989年，目前共約1萬人，除了瑪氏箭牌糖果、瑪氏寵物護(hù)理、皇家寵物食品、瑪氏食品等幾大事業(yè)部外，瑪氏全球共享服務(wù)中心的亞太中心總部也坐落在瑪氏中國廣州。

瑪氏全球共享服務(wù)中心（Mars Global Services）成立于2010年，是瑪氏公司的跨事業(yè)部中心組織，與瑪氏企業(yè)各大事業(yè)部協(xié)同工作?，斒先蚬蚕矸?wù)中心采用共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)架構(gòu)，為各業(yè)務(wù)單元提供業(yè)務(wù)流程設(shè)計、梳理及執(zhí)行的一體化服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括數(shù)字化（Digital Technology）、人力資源、采購、分析、財務(wù)和實驗室六個方向。目前在中國、美國、歐洲、俄羅斯等國家和地區(qū)都有設(shè)立。

在瑪氏中國，人事共享服務(wù)中心被命名為MyP&O（People&Organization），這個團(tuán)隊成立于2016年，是瑪氏全球第一個成立的人力資源共享服務(wù)中心，在瑪氏內(nèi)部一直作為標(biāo)桿存在，這個團(tuán)隊不僅為中國、澳大利亞、新西蘭三大區(qū)域提供日常的人力資源一站式服務(wù)，還承擔(dān)著瑪氏中國人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型與運營的任務(wù)，以及為瑪氏全球人力資源共享服務(wù)開拓、測試創(chuàng)新項目的重要職責(zé)，電子簽便是這些創(chuàng)新與探索的其中一項。

2018年下半年開始，瑪氏中國內(nèi)部進(jìn)行了較大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整，即瑪氏巧克力事業(yè)部與箭牌合并后的組織整合。這涉及到企業(yè)內(nèi)數(shù)千人的合同續(xù)簽、新簽，意味著要花費大量的人力、物力完成手工重復(fù)操作的文檔工作，給當(dāng)時的MyP&O項目組帶來了極大的挑戰(zhàn)，這便成為了上線電子簽的重要契機點。在與全球總部進(jìn)行了溝通并獲得認(rèn)可后，電子簽的本地部署工作于2019年正式啟動。

對于瑪氏中國而言，在選擇電子簽供應(yīng)商時，會重點考量的因素主要有三點：

聯(lián)合法務(wù)、IT、財務(wù)、業(yè)務(wù)等多個部門，針對供應(yīng)商的資質(zhì)、技術(shù)水平、服務(wù)延續(xù)性等方面評估后，瑪氏中國最終選擇了威廉希尔作為合作伙伴。

電子簽上線之初是一個獨立的平臺，疫情期間為了更好地提升各同事在使用電子簽時的體驗度，瑪氏中國將入離職時會涉及到的各類合同文檔、簽署功能深度整合進(jìn)小程序中，同事們可以在同一個小程序端完成簽署，不需要再跳轉(zhuǎn)至其它頁面。端到端的全線上流程有效地優(yōu)化了用戶體驗。

疫情期間，瑪氏中國充分響應(yīng)國家的抗疫政策，在企業(yè)內(nèi)實行了居家辦公的制度，復(fù)工初期也仍保持50%到崗率，在這樣的情況下，原本需要蓋章的紙質(zhì)合同簽訂十分不便，尤其對于部分已經(jīng)離職并且下一份工作馬上要入職的同事而言，原本紙質(zhì)的離職證明未必能及時到手，同事對于電子簽的需求也更為迫切。

在這樣的背景下，企業(yè)內(nèi)大部分人事相關(guān)的合同與文檔均盡可能地實現(xiàn)了電子化，同事在感受到線上化帶來的便捷后，逐漸打消了對電子合同與文檔的顧慮與不信任，接受度得到了進(jìn)一步的提升。

電子簽最初是在瑪氏中國的人力資源部門進(jìn)行應(yīng)用的，在疫情期間為企業(yè)提升了效率，創(chuàng)造了諸多便利后也逐漸影響至其他諸如法律、財務(wù)部門，這些部門也陸續(xù)向人力資源部門提出需求，希望能夠借助電子簽平臺獲得更好的業(yè)務(wù)體驗。電子簽在企業(yè)內(nèi)輻射的領(lǐng)域也變得更為廣泛了。

在電子簽上線初期，對于瑪氏全球總部而言，合同的電子版掃描件在當(dāng)?shù)匾驯灰暈榫哂蟹尚Я?，而掃描件在中國本土并不具備法律效力。因此，所有的電子簽文檔并未同步至總部平臺，雙方的數(shù)據(jù)一致性、同步性存在一定提升的空間。隨著雙方不斷地溝通與磨合，以及借助人事數(shù)據(jù)系統(tǒng)更新的契機，未來瑪氏中國的電子簽合同可以直接上傳至全球統(tǒng)一的APP，免去手動上傳的流程。

雖然瑪氏在中國地區(qū)已經(jīng)默認(rèn)所有需要公司蓋章或者同事簽署的文檔統(tǒng)一使用電子簽出具文檔，但是由于國內(nèi)各個城市尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)對于電子簽的認(rèn)知度仍存在差異性，對于這樣的差異瑪氏充分尊重，所以同事若有需要可以在工單系統(tǒng)上提出需求，再出具一份紙質(zhì)版的文件。

雖然在企業(yè)內(nèi)同事們已經(jīng)對于電子簽有了較高的接受度，但是在具體使用過程中人力資源部門仍會收到較多的咨詢，如：是否可以重復(fù)使用？文檔里有一個章的情況下是否還需要找公司再次蓋章？因此未來關(guān)于電子簽如何更好地使用可能還需要進(jìn)一步做好宣傳、培訓(xùn)工作；

瑪氏作為一家快消品行業(yè)公司，有大量的下游經(jīng)銷商，他們對于電子簽的認(rèn)可和使用可能未必與瑪氏同步，這會影響到瑪氏和這些企業(yè)之間的對接，因此還有賴于市場對電子簽認(rèn)可度的不斷提升；

瑪氏內(nèi)各個部門的業(yè)務(wù)流程均存在較大差異，當(dāng)前在嘗試廣泛應(yīng)用電子簽時采用的方式仍是深度定制化的，若未來企業(yè)內(nèi)多個部門均考慮長期應(yīng)用電子簽，則需要IT部門再去進(jìn)行較為整體的規(guī)劃，完善使用環(huán)境和架構(gòu)。

結(jié)合國家當(dāng)前的政策導(dǎo)向，電子簽在當(dāng)下的接受度也會越來越高。從勞動力市場看來，電子簽在未來也將持續(xù)成為熱點?，F(xiàn)在無論是用工模式還是工作模式都越來越靈活，企業(yè)和市場對于電子簽的需求度也會更高。因此，電子簽的趨勢必然是不可逆的。隨著越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用電子簽，整個市場和行業(yè)也會積累更多經(jīng)驗，逐漸趨向成熟。