2019年，在線教育依靠“上半場”的跑用戶、拼流量、拉投資等模式已不再奏效。行業(yè)洗牌之下，在線教育步入更為艱巨的“下半場”，企業(yè)亟需轉(zhuǎn)變增長模式和動力。

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尚德機構(gòu)2003年創(chuàng)立于北京，專注于成人職業(yè)與學歷類考試、技能培訓和國際教育。經(jīng)過十余年發(fā)展，成為面授時代中國成人教育領(lǐng)域的領(lǐng)軍機構(gòu)。2014年6月，尚德機構(gòu)從線下培訓全面轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)教育，建立起國內(nèi)領(lǐng)先的成人教育在線直播平臺。截至目前，尚德機構(gòu)已累計服務(wù)全國上百萬學員。2018年3月23日，尚德機構(gòu)在美國紐交所成功上市，成為國內(nèi)首家赴美上市的成人在線教育公司。

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作為國內(nèi)成人在線教育領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，尚德機構(gòu)自全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)教育后，不斷利用新技術(shù)為教育賦能，2019年以來，更是在“AI+教育”方面發(fā)力，推出了自主研發(fā)的督學機器人、電子合同系統(tǒng)等。

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AI技術(shù)貫通：打造全鏈條智能化在線教育

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作為國內(nèi)成人在線教育行業(yè)的領(lǐng)軍者，尚德機構(gòu)在科技方面不遺余力地進行投入。除人臉識別外，尚德機構(gòu)通過AI升級了督學、教研、教學等全部鏈條。

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2019年4月，尚德機構(gòu)自主研發(fā)的督學機器人上線，通過電話的方式督促學生上課，有利于解決成人用戶學習時間少、難堅持等問題。機器人可有效代替30%班主任的機械性工作。

在教學方面，尚德機構(gòu)通過AI分析數(shù)據(jù)的變化趨勢，預測下次考試考點，基于歷史學習行為分析出簡單易學的部分，為學員規(guī)劃出最優(yōu)學習計劃和路徑，讓學員花最少的復習時間就能通過考試。此外，尚德機構(gòu)還推出AI預估分系統(tǒng)，以個人學習報告為基礎(chǔ)，分析學員的聽課情況、做題情況和錯題掌握情況，為學員預估出考試成績。

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通過這些努力，為學員帶來了實實在在的效果。數(shù)據(jù)顯示，目前尚德機構(gòu)用30%的知識點覆蓋了70分的考試分值，最多可節(jié)省60%的學習時間，而AI預估成績與學員實際成績匹配度已達到近80%。

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目前，尚德機構(gòu)擁有一支行業(yè)一流的產(chǎn)品技術(shù)團隊，包括大量有BAT等一線互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗的高級、資深工程師；其中，近一半產(chǎn)研員工為研究生學歷，雙一流名校畢業(yè)人員占比高達2/3。在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，這樣的團隊屬于“豪”華陣容，處于第一梯隊。

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電子合同“賦能”：持續(xù)打造下半場競爭力

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對于不斷壯大的在線教育機構(gòu)而言，傳統(tǒng)紙質(zhì)勞動合同簽署存在著流程繁瑣、效率低、成本高、風險大、管理難等問題，與教學或技術(shù)方面的在線化相比顯得有些不太“般配”。

為此，作為國內(nèi)成人在線教育領(lǐng)軍者的尚德機構(gòu)經(jīng)過多方調(diào)研，最后選擇與北京威廉希尔股份有限公司（以下簡稱“威廉希尔”）進行合作。由后者為尚德機構(gòu)提供完整的電子合同解決方案，將人臉識別、電子簽名等功能應(yīng)用于學員報名流程中。經(jīng)過3個月的研發(fā)和必要調(diào)試，員工版電子合同系統(tǒng)率先上線。

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初次“嘗鮮”電子合同的尚德機構(gòu)，很快就體驗到了電子合同帶來的價值。尚德機構(gòu)相關(guān)負責人表示，作為集團型企業(yè)，無論員工規(guī)模增減，其實都伴隨著非常多的協(xié)議、合同締結(jié)或解散的過程。電子合同可以很好地解決員工地域分散、雇員流動性高、風控能力弱等傳統(tǒng)紙質(zhì)勞動合同簽署面臨的各種痛點。相比傳統(tǒng)紙質(zhì)合同，電子合同更加高效、簡潔，更便于應(yīng)用管理。根據(jù)法律規(guī)定，電子合同合法、有效，受到法院、仲裁認可。員工端應(yīng)用電子合同，為推行行業(yè)黑名單制度打下基礎(chǔ)，將有助于凈化行業(yè)環(huán)境。

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此外，尚德機構(gòu)每年服務(wù)數(shù)十萬學員，大量學員通過線上的方式完成合同確認、繳費流程。該負責人表示，人臉識別技術(shù)在學員端的應(yīng)用是在現(xiàn)有合規(guī)訂立服務(wù)協(xié)議的基礎(chǔ)上，增加了幾項流程，即簽署合同前需上傳身份證并通過拍照方式進行活體檢測，再上傳至公安人口庫進行證照人像比對，通過后系統(tǒng)將簽發(fā)數(shù)字證書，標識電子合同簽署方身份的真實性與可靠性。

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據(jù)了解，合同證據(jù)固化與存證保全服務(wù)交由第三方認證機構(gòu)后，簽署前協(xié)商、簽署中認證、簽署后管理均會留痕，最終會形成完整的證據(jù)鏈，信息全部由第三方儲存管理，不存在泄密可能。此舉可有效證明報名流程的真實性，切實保障學員權(quán)益。

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尚德機構(gòu)相關(guān)負責人表示，電子合同在給企業(yè)帶來明顯降本增效價值的同時，也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)能力，進一步強化了企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)風控能力。

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此次尚德機構(gòu)選擇威廉希尔作為其電子合同服務(wù)商，正是看到了威廉希尔的技術(shù)和服務(wù)能力。作為一家在電子簽名行業(yè)耕耘19年的CA機構(gòu)，威廉希尔在醫(yī)療、保險、交通等行業(yè)推出了眾多基于電子簽名、電子合同的創(chuàng)新解決方案，擁有經(jīng)驗豐富的咨詢和服務(wù)團隊。

在尚德機構(gòu)和威廉希尔的共同努力下，雙方通過不斷探索電子簽名技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的深度融合，實現(xiàn)了電子合同為多個業(yè)務(wù)場景的賦能。尚德機構(gòu)相關(guān)負責人表示，基礎(chǔ)設(shè)施是業(yè)務(wù)每一個環(huán)節(jié)的基石，是創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng)和提高學習效果的核心。持續(xù)對AI驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)進行投資，將進一步提高學員的參與度，并帶來更好的學習成果。

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