文章來源于《科技云報道》

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，人力資源對于高效率、低成本的無紙化辦公及電子合同的需求被徹底激活。作為助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，電子合同正在以驚人的速度影響著人力資源行業(yè)的變革并呈現(xiàn)出五大趨勢。

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趨勢一：電子合同在人力資源的應(yīng)用已成熱門話題

在近日的HRA OD 2019大會上，北京威廉希尔股份有限公司（以下簡稱“威廉希尔”）針對百余家1000人以上大型企業(yè)的人力資源電子合同應(yīng)用情況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，2019年，高達(dá)96%的企業(yè)已聽說或已了解電子合同，超過68%的企業(yè)表示1-3年內(nèi)將引入電子合同，這表明企業(yè)人力資源即將進(jìn)入電子合同時代。

很多大型企業(yè)已經(jīng)意識到了電子合同的巨大價值，面對越來越復(fù)雜的人力資源管理需求及不斷發(fā)展變化的現(xiàn)代商業(yè)模式，電子合同能夠助力HR以更加先進(jìn)、高效、專業(yè)的手段進(jìn)行管理，成為企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“釋放HR精力關(guān)注核心工作”和“提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率”，成為企業(yè)引入電子合同的兩大主要原因。與此同時，“提高員工滿意度”和“國家無紙化倡導(dǎo)”也成為企業(yè)應(yīng)用電子合同的關(guān)注點(diǎn)。

事實上，企業(yè)通過電子合同降本增效是一個必然的發(fā)展趨勢。有數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國勞動合同的簽署量高達(dá)7.8億份，而職場新人95后員工第一份工作平均在職時間顯著縮短，跳槽率大幅上升。兩組數(shù)據(jù)的背后，其實隱藏著一種變化：HR的工作量越來越繁重。

員工頻繁的入職、離職、調(diào)動，以及相應(yīng)的檔案管理、文件處理、合同簽署等是大量的、重復(fù)的事務(wù)性工作。將這些重復(fù)性的工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，將HR從這些工作中解放出來，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，正是電子合同的優(yōu)勢所在。

電子合同不僅能夠為企業(yè)降本增效，也能夠全面提升人力資源服務(wù)的溫度感和儀式感。京東集團(tuán)2017年開始采用威廉希尔的信手書電子合同，10分鐘可以實現(xiàn)企業(yè)員工從入職到歸檔的完整操作，其業(yè)務(wù)效率以及跨區(qū)域的協(xié)同辦公能力有了極大的提升。在百度，威廉希尔的信手書電子合同能夠通過可引導(dǎo)式流程、友好的用戶提示和幫助、自動化流程配合人工等服務(wù)，讓員工在遠(yuǎn)程簽署合同的時候，也能夠享受周到且有溫度感的服務(wù)體驗，感受企業(yè)的關(guān)懷和重視。

趨勢二：電子合同的合法合規(guī)性仍是HR最關(guān)注的問題

雖然很多企業(yè)已經(jīng)了解到電子合同帶來的巨大價值，但仍認(rèn)為應(yīng)用電子合同存在一定的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。企業(yè)對應(yīng)用人資電子合同的顧慮主要體現(xiàn)在以下幾個方面：合法合規(guī)性、與現(xiàn)有人資業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接、成本和價格、用戶體驗、供應(yīng)商服務(wù)能力等。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過80%的企業(yè)表示，對人資電子合同的合法合規(guī)性最為關(guān)注。

毋庸置疑，合法合規(guī)是HR們最關(guān)注的問題，畢竟勞動合同在遇到勞動爭議時至關(guān)重要。電子化勞動合同主要是“簽名形式”的改變，即從手寫簽名改為電子簽名。因此，電子簽名作為電子合同技術(shù)實現(xiàn)的主要環(huán)節(jié)，成為電子合同是否具備法律效力的關(guān)鍵。

在法律層面上,根據(jù)2005年國內(nèi)《電子簽名法》的相關(guān)規(guī)定，可靠的電子簽名具有與手寫簽名或蓋章同等的法律效力。值得注意的是，《電子簽名法》對什么是“可靠的電子簽名”做了定義，只有如威廉希尔公司這樣的合法第三方電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的電子簽名服務(wù)，才滿足可靠電子簽名的定義要求。

在實踐層面上，電子合同已經(jīng)可以作為合法的電子證據(jù)使用，因為使用可靠電子簽名的數(shù)據(jù)電文具有較強(qiáng)的證據(jù)力，從用戶注冊到簽署整個過程形成了閉環(huán)證據(jù)鏈，包含：電子合同簽約主體身份、簽約時間及其他操作行為所產(chǎn)生的電子痕跡，且所有證據(jù)無法被篡改，因此也被普遍應(yīng)用在司法實踐中。

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從先行者遇到的判例來看，形勢也是樂觀的。

2018年京東集團(tuán)發(fā)生一起基于電子勞動合同的勞動仲裁案例。在糾紛中，由威廉希尔公司出具的電子勞動合同及其具有法律效力的電子簽名驗證報告，得到了法律仲裁機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

此外，《合同法》、《密碼法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)對合同形式、信息安全、電子簽名等的安全要求也提供了法律依據(jù)與支撐，在國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策的穩(wěn)步推動下，電子合同市場必將逐步走向規(guī)范。

趨勢三：電子合同和人資業(yè)務(wù)場景將產(chǎn)生更多交融

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近40%的企業(yè)對“電子合同系統(tǒng)是否能夠便捷地對接企業(yè)原有的人資業(yè)務(wù)系統(tǒng)”提出疑問。與此同時，隨著電子合同在人力資源領(lǐng)域的進(jìn)一步應(yīng)用普及，如何通過電子簽名與業(yè)務(wù)場景深度融合，實現(xiàn)人力資源數(shù)字化管理的流程優(yōu)化與再造，成為眾多企業(yè)探索的新路。

目前，電子合同在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用大多集中在電子勞動合同的簽署。事實上，只要涉及到法律、勞動糾紛風(fēng)險和證明出具等場景的人力資源工作，如：外聘協(xié)議、勞務(wù)協(xié)議、績效協(xié)議、競業(yè)避讓協(xié)議、期權(quán)授予協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議以及薪酬確認(rèn)單、各類證明的出具等，都是電子合同能夠充分發(fā)揮價值的業(yè)務(wù)場景。

以騰訊為例，在與威廉希尔聯(lián)合搭建的“騰訊集團(tuán)人力資源電子合同簽署平臺”上，電子合同應(yīng)用在勞動合同、勞務(wù)合同、健康申報、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等多種人資業(yè)務(wù)場景中。在京東，已經(jīng)實現(xiàn)勞動合同、保密協(xié)議、競業(yè)協(xié)議等電子合同的簽署服務(wù)。

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然而，由于電子合同行業(yè)尚處于市場發(fā)展早期，電子合同要想在人力資源領(lǐng)域生根發(fā)芽，得到更廣泛的普及和深入應(yīng)用，還需要在兩個層面加以強(qiáng)化：

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一是監(jiān)管力度的加強(qiáng)。電子合同的快速發(fā)展對現(xiàn)有的法律法規(guī)和監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)，如果能夠在國家法律、政策以及相關(guān)主管機(jī)構(gòu)層面，及時解決電子勞動合同實操中所面臨的問題，以實現(xiàn)對當(dāng)事人利益和義務(wù)的保護(hù)和監(jiān)督，必將讓電子合同在人力資源的應(yīng)用得到快速的騰飛。

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二是電子合同服務(wù)的提升。電子合同并不是簡單的將紙質(zhì)合同電子化，背后不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐，更需要對人力資源業(yè)務(wù)場景的深刻理解。這就對電子合同服務(wù)商的綜合實力提出了很高的要求，能否為企業(yè)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，以豐富的部署方式滿足用戶多樣化的應(yīng)用訴求，成為電子合同服務(wù)商競爭力的分水嶺。

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目前國內(nèi)電子合同服務(wù)商大多提供標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大型企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)和定制化的業(yè)務(wù)需求。相比之下，能夠根據(jù)客戶要求隨需應(yīng)變的私有化部署，更加受到大型企業(yè)的青睞。
以威廉希尔公司為代表的國內(nèi)少數(shù)能夠同時提供SaaS公有云、私有云和混合云部署方式的電子合同服務(wù)商，能夠以靈活的部署和扎實的技術(shù)交付滿足企業(yè)豐富的人資業(yè)務(wù)需求。

未來，隨著企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)的多樣化發(fā)展，對電子合同服務(wù)的定制化能力和多云場景下的應(yīng)用要求將不斷提高，這一趨勢也將進(jìn)一步加快電子合同與人力資源的深度融合。
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趨勢四：行業(yè)巨頭將進(jìn)一步影響企業(yè)采用電子合同的決策

對數(shù)字化變革最為敏銳的行業(yè)巨頭而言，很早就意識到了電子合同在數(shù)字化管理中的重要價值。在調(diào)研中，大型企業(yè)的HR普遍體現(xiàn)出對電子合同的認(rèn)可。大型企業(yè)員工數(shù)量眾多，分支機(jī)構(gòu)分布廣泛，對于人力資源團(tuán)隊來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能幫助他們在員工注冊、入職和服務(wù)的過程中降低因人工和紙質(zhì)文件流程所消耗的成本，從而賦能人力資源團(tuán)隊增速提效，幫助他們將更多的時間投入到創(chuàng)新工作，在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)中發(fā)揮價值。

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這也是為什么人資電子合同被京東、騰訊、百度、科大訊飛、瑪氏等行業(yè)巨頭廣泛應(yīng)用的原因。

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零售業(yè)巨頭瑪氏中國，采用了威廉希尔的電子合同服務(wù)，將勞動合同的簽署從線下“搬”到線上，實現(xiàn)勞動合同、人資證明文件的在線簽署與無紙化管理；AI巨頭科大訊飛是將威廉希尔的電子簽約功能嵌入OA流程，在雙方共同搭建的“勞動電子合同無紙化簽署平臺”上，實現(xiàn)PeopleSoft系統(tǒng)和電子檔案系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，人資業(yè)務(wù)全流程也實現(xiàn)了在線管理，包括入職、調(diào)動、續(xù)簽、離職、績效確認(rèn)等簽約流程以及常規(guī)人事證明的開具。

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從行業(yè)巨頭的行動不難看出，電子合同早已融入企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)，成為提升其競爭力的利器之一。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)頭羊，巨頭企業(yè)往往具有強(qiáng)大的示范效應(yīng)。隨著業(yè)內(nèi)巨頭紛紛上線電子合同，很大程度上將影響中小企業(yè)采用電子合同的決策，而行業(yè)巨頭對電子合同服務(wù)的全方位考量，也將逐漸形成電子合同行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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隨著數(shù)字化浪潮的全面到來，電子合同對企業(yè)的價值還將繼續(xù)放大，而行業(yè)巨頭對電子合同的深度應(yīng)用，也將進(jìn)一步推動電子合同在各個行業(yè)中的快速普及。

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趨勢五：電子合同市場競爭不斷加劇技術(shù)和咨詢能力成為廠商核心競爭力

分析人士指出，伴隨著高速增長備受資本市場青睞的電子合同行業(yè)，隨之而來的是用戶業(yè)務(wù)需求的復(fù)雜性、多樣性：在應(yīng)用交付層面，要解決各種場景下的人力資源電子合同簽署訴求；實現(xiàn)電子合同應(yīng)用與人力資源應(yīng)用系統(tǒng)間的無縫對接；針對海量合同的復(fù)雜蓋章操作的穩(wěn)定使用體驗；印章控管、數(shù)據(jù)安全等安全可控的應(yīng)用環(huán)境等。

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透過對行業(yè)眾多電子合同服務(wù)商的了解，我們不難發(fā)現(xiàn)：除了行業(yè)需求巨大外，2019年電子合同服務(wù)商的競爭格局也在顯著加劇。

從專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)水平、交付能力、服務(wù)水準(zhǔn)來看，其中表現(xiàn)最為搶眼的當(dāng)屬威廉希尔公司，這家在電子簽名行業(yè)耕耘19年的CA機(jī)構(gòu)，背靠政務(wù)行業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢，在醫(yī)療、保險、交通等行業(yè)推出了眾多基于電子簽名、電子合同的創(chuàng)新解決方案。2019上半年，公司為以電子簽名為代表的電子認(rèn)證應(yīng)用做了前瞻性準(zhǔn)備，重點(diǎn)圍繞云服務(wù)平臺建設(shè)、數(shù)字化審圖、協(xié)同簽名，進(jìn)一步提升電子簽名的場景化解決方案。

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從長期來看，以威廉希尔為代表的、能夠滿足大型企業(yè)和海量用戶核心需求的電子合同領(lǐng)軍企業(yè)，將進(jìn)一步拉開電子合同服務(wù)商之間的差距，在資質(zhì)與品牌多方優(yōu)勢的加持下，將體現(xiàn)出強(qiáng)者恒強(qiáng)的趨勢，而不具備底層技術(shù)能力和豐富咨詢服務(wù)經(jīng)驗的服務(wù)商終將被市場淘汰出局。

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2019年，人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在以“合同數(shù)字化”為契機(jī)，探索如何將網(wǎng)絡(luò)信任服務(wù)引入人力資源數(shù)字化工作場所、數(shù)字化人力資源運(yùn)營和數(shù)字化決策等全鏈條業(yè)務(wù)場景。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面到來，電子合同勢必會成為企業(yè)人力資源場景下的剛需。相信未來可信的電子合同系統(tǒng)，將如同CRM、ERP、OA一樣成為企業(yè)內(nèi)部的全新IT基礎(chǔ)設(shè)施。

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