2019年，在線教育依靠“上半場(chǎng)”的跑用戶、拼流量、拉投資等模式已不再奏效。行業(yè)洗牌之下，在線教育步入更為艱巨的“下半場(chǎng)”，企業(yè)亟需轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)模式和動(dòng)力。

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尚德機(jī)構(gòu)2003年創(chuàng)立于北京，專注于成人職業(yè)與學(xué)歷類考試、技能培訓(xùn)和國(guó)際教育。經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展，成為面授時(shí)代中國(guó)成人教育領(lǐng)域的領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)。2014年6月，尚德機(jī)構(gòu)從線下培訓(xùn)全面轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)教育，建立起國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的成人教育在線直播平臺(tái)。截至目前，尚德機(jī)構(gòu)已累計(jì)服務(wù)全國(guó)上百萬(wàn)學(xué)員。2018年3月23日，尚德機(jī)構(gòu)在美國(guó)紐交所成功上市，成為國(guó)內(nèi)首家赴美上市的成人在線教育公司。

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作為國(guó)內(nèi)成人在線教育領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，尚德機(jī)構(gòu)自全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)教育后，不斷利用新技術(shù)為教育賦能，2019年以來(lái)，更是在“AI+教育”方面發(fā)力，推出了自主研發(fā)的督學(xué)機(jī)器人、電子合同系統(tǒng)等。

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AI技術(shù)貫通：打造全鏈條智能化在線教育

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作為國(guó)內(nèi)成人在線教育行業(yè)的領(lǐng)軍者，尚德機(jī)構(gòu)在科技方面不遺余力地進(jìn)行投入。除人臉識(shí)別外，尚德機(jī)構(gòu)通過(guò)AI升級(jí)了督學(xué)、教研、教學(xué)等全部鏈條。

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2019年4月，尚德機(jī)構(gòu)自主研發(fā)的督學(xué)機(jī)器人上線，通過(guò)電話的方式督促學(xué)生上課，有利于解決成人用戶學(xué)習(xí)時(shí)間少、難堅(jiān)持等問(wèn)題。機(jī)器人可有效代替30%班主任的機(jī)械性工作。

在教學(xué)方面，尚德機(jī)構(gòu)通過(guò)AI分析數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)下次考試考點(diǎn)，基于歷史學(xué)習(xí)行為分析出簡(jiǎn)單易學(xué)的部分，為學(xué)員規(guī)劃出最優(yōu)學(xué)習(xí)計(jì)劃和路徑，讓學(xué)員花最少的復(fù)習(xí)時(shí)間就能通過(guò)考試。此外，尚德機(jī)構(gòu)還推出AI預(yù)估分系統(tǒng)，以個(gè)人學(xué)習(xí)報(bào)告為基礎(chǔ)，分析學(xué)員的聽(tīng)課情況、做題情況和錯(cuò)題掌握情況，為學(xué)員預(yù)估出考試成績(jī)。

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通過(guò)這些努力，為學(xué)員帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效果。數(shù)據(jù)顯示，目前尚德機(jī)構(gòu)用30%的知識(shí)點(diǎn)覆蓋了70分的考試分值，最多可節(jié)省60%的學(xué)習(xí)時(shí)間，而AI預(yù)估成績(jī)與學(xué)員實(shí)際成績(jī)匹配度已達(dá)到近80%。

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目前，尚德機(jī)構(gòu)擁有一支行業(yè)一流的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)，包括大量有BAT等一線互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)、資深工程師；其中，近一半產(chǎn)研員工為研究生學(xué)歷，雙一流名校畢業(yè)人員占比高達(dá)2/3。在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，這樣的團(tuán)隊(duì)屬于“豪”華陣容，處于第一梯隊(duì)。

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電子合同“賦能”：持續(xù)打造下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

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對(duì)于不斷壯大的在線教育機(jī)構(gòu)而言，傳統(tǒng)紙質(zhì)勞動(dòng)合同簽署存在著流程繁瑣、效率低、成本高、風(fēng)險(xiǎn)大、管理難等問(wèn)題，與教學(xué)或技術(shù)方面的在線化相比顯得有些不太“般配”。

為此，作為國(guó)內(nèi)成人在線教育領(lǐng)軍者的尚德機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)多方調(diào)研，最后選擇與北京威廉希尔股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“威廉希尔”）進(jìn)行合作。由后者為尚德機(jī)構(gòu)提供完整的電子合同解決方案，將人臉識(shí)別、電子簽名等功能應(yīng)用于學(xué)員報(bào)名流程中。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的研發(fā)和必要調(diào)試，員工版電子合同系統(tǒng)率先上線。

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初次“嘗鮮”電子合同的尚德機(jī)構(gòu)，很快就體驗(yàn)到了電子合同帶來(lái)的價(jià)值。尚德機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為集團(tuán)型企業(yè)，無(wú)論員工規(guī)模增減，其實(shí)都伴隨著非常多的協(xié)議、合同締結(jié)或解散的過(guò)程。電子合同可以很好地解決員工地域分散、雇員流動(dòng)性高、風(fēng)控能力弱等傳統(tǒng)紙質(zhì)勞動(dòng)合同簽署面臨的各種痛點(diǎn)。相比傳統(tǒng)紙質(zhì)合同，電子合同更加高效、簡(jiǎn)潔，更便于應(yīng)用管理。根據(jù)法律規(guī)定，電子合同合法、有效，受到法院、仲裁認(rèn)可。員工端應(yīng)用電子合同，為推行行業(yè)黑名單制度打下基礎(chǔ)，將有助于凈化行業(yè)環(huán)境。

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此外，尚德機(jī)構(gòu)每年服務(wù)數(shù)十萬(wàn)學(xué)員，大量學(xué)員通過(guò)線上的方式完成合同確認(rèn)、繳費(fèi)流程。該負(fù)責(zé)人表示，人臉識(shí)別技術(shù)在學(xué)員端的應(yīng)用是在現(xiàn)有合規(guī)訂立服務(wù)協(xié)議的基礎(chǔ)上，增加了幾項(xiàng)流程，即簽署合同前需上傳身份證并通過(guò)拍照方式進(jìn)行活體檢測(cè)，再上傳至公安人口庫(kù)進(jìn)行證照人像比對(duì)，通過(guò)后系統(tǒng)將簽發(fā)數(shù)字證書，標(biāo)識(shí)電子合同簽署方身份的真實(shí)性與可靠性。

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據(jù)了解，合同證據(jù)固化與存證保全服務(wù)交由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)后，簽署前協(xié)商、簽署中認(rèn)證、簽署后管理均會(huì)留痕，最終會(huì)形成完整的證據(jù)鏈，信息全部由第三方儲(chǔ)存管理，不存在泄密可能。此舉可有效證明報(bào)名流程的真實(shí)性，切實(shí)保障學(xué)員權(quán)益。

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尚德機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電子合同在給企業(yè)帶來(lái)明顯降本增效價(jià)值的同時(shí)，也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)能力，進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)風(fēng)控能力。

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此次尚德機(jī)構(gòu)選擇威廉希尔作為其電子合同服務(wù)商，正是看到了威廉希尔的技術(shù)和服務(wù)能力。作為一家在電子簽名行業(yè)耕耘19年的CA機(jī)構(gòu)，威廉希尔在醫(yī)療、保險(xiǎn)、交通等行業(yè)推出了眾多基于電子簽名、電子合同的創(chuàng)新解決方案，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

在尚德機(jī)構(gòu)和威廉希尔的共同努力下，雙方通過(guò)不斷探索電子簽名技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)了電子合同為多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的賦能。尚德機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，基礎(chǔ)設(shè)施是業(yè)務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的基石，是創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng)和提高學(xué)習(xí)效果的核心。持續(xù)對(duì)AI驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行投資，將進(jìn)一步提高學(xué)員的參與度，并帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)成果。

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