“身體不舒服想要復(fù)診怎么辦？線上看病究竟是一種什么樣的體驗?zāi)?？互聯(lián)網(wǎng)診療要進(jìn)一步發(fā)展，面臨哪些安全問題？”

8月5日，央視《焦點訪談》聚焦互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)模式下的創(chuàng)新應(yīng)用，以及深入百姓生活的診療生動實踐，對首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院（簡稱“宣武醫(yī)院”）、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院（簡稱“阜外醫(yī)院”），如何打造互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)模式進(jìn)行了深度報道。

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新冠肺炎疫情期間，為了更好地嚴(yán)防嚴(yán)控，北京二級以上醫(yī)院除急診外，全面取消了現(xiàn)場掛號，實行網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約，掛號難、看病難、找專家難再次成為百姓關(guān)注的話題，互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)大力順應(yīng)了百姓需求。網(wǎng)上就醫(yī)突破了傳統(tǒng)醫(yī)療 “望聞問切”的醫(yī)患面對面交流模式，在線實現(xiàn)尋醫(yī)問藥、開具處方，為百姓就診帶來方便的同時，也存在諸多挑戰(zhàn)。

“在線問診主要是圖文形式，如何確保對方是醫(yī)生本人？”

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互聯(lián)網(wǎng)診療改變的是老百姓的就醫(yī)習(xí)慣，隔著屏幕的就診服務(wù)是否能讓百姓安心？阜外醫(yī)院楊偉憲副院長談到，為了保證線上診療和線下具有同樣的品質(zhì)，阜外醫(yī)院規(guī)定，每名醫(yī)生的賬號只能綁定一部手機(jī)，確保醫(yī)生本人在線出診。阜外醫(yī)院與威廉希尔通力合作，實現(xiàn)了醫(yī)院參與就診醫(yī)護(hù)人員的身份認(rèn)證，確?！耙徊渴謾C(jī)、一個醫(yī)生、一次認(rèn)證”。

“數(shù)據(jù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，線上就診是否可靠？”

有些患者曾擔(dān)心，數(shù)據(jù)“上網(wǎng)”后，存儲、調(diào)取、流轉(zhuǎn)過程中會出現(xiàn)篡改、泄露等安全隱患。對此，威廉希尔認(rèn)為，基于密碼技術(shù)可以構(gòu)建醫(yī)療健康數(shù)據(jù)全生命周期的安全可信管理，在醫(yī)療數(shù)據(jù)產(chǎn)生、存儲、挖掘、應(yīng)用、運營、傳輸?shù)热芷诃h(huán)節(jié)中，保證數(shù)據(jù)真實、完整、可信、隱私不被泄露、機(jī)密性良好。

線上處方是否合規(guī)，能讓百姓安心？

首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師? 陳飛

宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)生陳飛展示了給患者開具處方記錄，其中關(guān)鍵的一環(huán)就是處方使用了電子簽名。在醫(yī)護(hù)人員簽名的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中，密碼技術(shù)能夠保障醫(yī)生所簽的電子簽名和紙質(zhì)病歷上的手寫簽名有同樣的法律效力。在處方配藥的各個環(huán)節(jié)中，也可以實現(xiàn)操作留痕、追溯責(zé)任到人，避免因責(zé)權(quán)不明出現(xiàn)的藥品錯配等責(zé)任問題。

基于密碼的信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新已經(jīng)融入了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，宣武醫(yī)院、阜外醫(yī)院的500余名專家醫(yī)護(hù)人員、35000余名患者享受著安全合規(guī)的診療服務(wù)。除此之外，北京已有包括北京協(xié)和醫(yī)院、北京醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、航天中心醫(yī)院等在內(nèi)的14家醫(yī)院都在使用威廉希尔的密碼服務(wù)，為醫(yī)生與患者構(gòu)建安全橋梁，未來還將為網(wǎng)上就診醫(yī)保結(jié)算提供更多方案。

未來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將覆蓋就診全流程，涵蓋醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這意味著網(wǎng)絡(luò)邊界會逐漸消失，醫(yī)院將打破“圍墻”，更好地適應(yīng)和匹配大衛(wèi)生、大健康，全生命周期健康管理需求。

威廉希尔堅信網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)是資源、平臺是支撐、安全是保障?！捌茐Α钡倪^程既需要有激勵機(jī)制發(fā)揮作用，讓更多醫(yī)生愿意去試，也需要配套機(jī)制和安全技術(shù)保障，打通各個環(huán)節(jié)，讓患者線上就診更加方便。

云醫(yī)院怎么診療、怎么取藥、怎么結(jié)算，這些都需要在摸索當(dāng)中逐漸推進(jìn)和完善，包括醫(yī)保實時結(jié)算、藥品物流配送等諸多難點，威廉希尔在這條互聯(lián)網(wǎng)診療建設(shè)之路上也會不遺余力，不斷探索。

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